新华保险完成江西发电厂冷却塔倒塌事故首笔赔付


2016-11-28 15:55:24

    11月24日,江西省宜春市丰城电厂三期在建项目冷却塔施工平台倒塌,造成人员伤亡。事故发生后,新华保险迅速启动理赔应急预案。

  记者了解到,经新华江西、河北、湖北3家分公司积极联合排查后,确认有一名客户于事故中不幸身故。11月27日上午11时,新华保险与客户家属取得联系,进行电话慰问并指导理赔,报案3小时后便快速完成了11.73万元身故保险金赔付。

  自事故发生后,新华保险随即启动五大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:一是开通理赔快速服务通道,及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时开通24小时客户报案咨询热线;二是积极寻找客户,通过同业理赔微信群保持及时沟通交流,获取客户信息,发动代理人对客户进行排查和电话探访,核查新华保险客户情况,并与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务;三是无保单理赔服务,针对所有出险的客户,可进行无保单理赔;四是简化理赔手续,因本次事故导致身故、残疾、重疾的客户将直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关证明、资料;五是对出险客户家属进行慰问和探视。(金融时报)


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